O jakości systemu ochrony zdrowia decydują nie tylko statystyki
zachorowań i zgonów czy wysokość wydatków na zdrowie. Bardzo istotne są też subiektywne doświadczenia pacjentów, a pod tym względem Polska na tle innych krajów Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD) wypada bardzo źle!
W najnowszym, tegorocznym raporcie OECD “Health at a Glance
2015” pod lupę wzięto m.in. jakość
komunikacji z lekarzem w gabinecie. Oceny wystawione przez pacjentów polskim lekarzom są dla nich wręcz miażdżące.
Najsurowiej polscy pacjenci ocenili swoich lekarzy, odpowiadając na pytanie: czy lekarze dają im możliwość zadawania pytań i dzielenia się swoimi obawami czy wątpliwościami. Tylko 33,6 proc. ankietowanych uznało, że lekarze stwarzają im taką sposobność. Warto wiedzieć, że średnia dla wszystkich krajów OECD uwzględnionych w tym zestawieniu wyniosła 85 proc. Powyżej tej znaleźli zostali ocenieni lekarze z Belgii (97,7 proc.), Luksemburga (95,3 proc.), Szwajcarii (94,4 proc.), Czech (94 proc.) i Niemiec (94 proc.).
Na pytanie: czy lekarz poświęca im wystarczająco dużo czasu, tak odpowiedziało 59,6 proc. polskich pacjentów, co uplasowało nas na ostatniej pozycji rankingu. Nawet zajmująca oczko wyżej Szwecja miała wynik lepszy od nas o prawie 19 proc. (w sumie pozytywnie oceniło go 78,3 proc. pacjentów). Najwięcej zadowolonych pacjentów jest w Belgii (97, proc.), Czechach (97,2 proc.), Luksemburgu (95,6 proc.), Nowej Zelandii (92,6 proc.) i Portugalii (89,6 proc.). Średnia dla wszystkich ocenianych krajów OECD wyniosła 84,9 proc.
Tylko 47,9 proc. polskich pacjentów czuje się włączona przez lekarzy w proces podejmowania decyzji dotyczących ich leczenia. I tutaj prym wiodą kraje Beneluksu (Czechy tym razem nieco niżej). Średnia OECD-19 wyniosła 81,3 proc., a w państwie, które znalazło się na przedostatnim miejscu – Hiszpanii – pozytywną ocenę w tej kategorii wystawiło swoim lekarzom 62,1 proc. ankietowanych pacjentów.
Słabo na tle innych krajów wypadli też lekarze z Polski w ocenach dostarczania chorym jasnych i zrozumiałych wyjaśnień. Na pytanie: czy lekarze tłumaczą pacjentom kwestie medyczne w jasny i zrozumiały sposób, tak odpowiedziało 69,5 proc. badanych (przy średniej
87,9 proc.
dla całej ocenianej dziewiętnastki krajów). Najlepiej sztukę przystępnego wyjaśniania zawiłych problemów opanowali Belgowie (97,8 proc.), Luksemburczycy (97,5 proc.), Portugalczycy (96,3 proc.), Japończycy (96,3 proc.) i nasi południowi sąsiedzi Czesi (96,2 proc.).
Źródło: OECD (2015), Health at a Glance 2015: OECD Indicators,
OECD Publishing, Paris
